环球今亮点!执意高抽佣,美团失人心
来源 | 产业科技
(资料图)
占领本地生活服务高地后,美团的抽佣生意非议不断。即使有高额运营费用和履约成本作挡箭牌,依然未能消解平台与商家之间的矛盾。
近期,美团与商户的矛盾继续发酵。连锁餐饮企业魏家凉皮暂停了多地美团线上业务,门店首页变成休息中或者已打烊,相关区域的消费者无法在美团上点餐。
退出美团背后,魏家凉皮有难言之隐。魏家凉皮称,的确暂停了和美团的外卖合作,对于是否恢复合作,双方还在谈。在暂停合作前,有消费者表示,魏家凉皮的配送费用上涨。
据此,市场猜测,魏家凉皮与美团撕破脸皮,主要系美团外卖服务所收取的配送、佣金及平台服务费用较高所致。由于可能顶不住平台政策压制,魏家凉皮才采取“罢工”下策。
压迫商家,前科累累
美团市场份额处于绝对优势,约70%,致使平台议价权上升,佣金几度增加,商家苦美团久矣。事实上,自美团以近乎垄断者的姿态称霸外卖市场以来,美团的变现获利野心逐渐显露,尤其是上市之后,抽佣比例大幅攀升,导致中小商户压力倍增。
一个明显的信号是,美团与商家因抽佣所产生的矛盾日积月累,生态瑕疵滋生。直至疫情冲击,经营压力骤增,餐饮企业无法忍受美团高佣金负担,群起讨伐。
2020年4月,广东省餐饮服务行业协会发布《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》,直指美团向餐饮企业收取高额佣金,已超过餐饮企业承受极限,以及美团“二选一”霸王条款,疫情期间要求餐饮商家“独家经营”,否则就强制注销、下架门店。
彼时正当疫情初期,餐饮商家经营遭受重创,而已经达到市场支配地位的美团外卖,涉嫌实施垄断定价,各类收费层出不穷,设置了不公平交易规则,持续大幅提升扣点比例,新餐饮商家佣金甚至高达26%。
除了广东区域,其他多地餐饮协会也直接点名美团,主要控诉问题均为高佣金和排他竞争。尽管美团对此回应称,八成以上商户佣金在10%至20%之间,但来自商户端真实的经营数据,拆穿了美团的佣金遮羞布。
广东省餐饮服务行业协会表示,海丰县小餐饮行业协会的报告显示,海丰县小餐饮行业协会正式成员商家166家,共有约120家已经上架美团外卖平台,而在这约120家商户里,2019年无一家商户的佣金抽成低于20%。
“从美团五年前进驻我们这个小县城开始的4%、12%、15%,到如今的小部分老字号商家20%,其他商家尽数为23%的佣金抽成。”
由此可见,美团在疫情期间仍维持高抽佣率,已渐渐失去人心。其实,更早之前,美团的高佣金就饱受诟病,不只是商家投诉,而且遭央视点名批评。
2019年1月,央视揭露美团外卖佣金上涨。据央视新闻报道,广西地区的商家在与美团外卖合作时,初始佣金为15%,后来上调到18%,再后来增加至22%,持续抬升的抽佣率压得商家喘不过气。
高佣金之外,美团的“二选一”霸王条款,也成为外卖市场的众矢之的。先有“职业打假人”王海实名举报美团“二选一”不正当竞争,后有监管出手整顿美团垄断行为。
2021年10月,市场监管总局对美团在中国境内网络餐饮外卖平台服务市场实施“二选一”垄断行为作出行政处罚,罚款共计34.42亿元。处罚书显示,自2018年以来,美团滥用在中国境内网络餐饮外卖平台服务市场的支配地位,通过多种方式促使商家与其签订独家合作协议,实施“二选一”行为。
口径修饰,高佣不改
经过反垄断乱象治理,美团“二选一”休矣,但高佣金以及强势议价问题犹存。这在一定程度上仍损害平台内商家和消费者的合法权益。
不少消费者反映,美团平台内的外卖越来越贵,不仅满减活动减少,而且配送费也相应增加。于商户而言,美团给到商家的服务费、佣金、配送费压力,最终也会落到消费者身上。
美团佣金变化在财报中也能看出端倪,一方面take rate(抽佣率)在短短几年内直线拉升,从个位数升至十位数;另一方面,佣金收入增加,带动美团毛利率增加,业绩扭亏为盈。
在美团佣金构成中,主要包括平台使用费、技术服务费和配送服务费,若按照商家成本口径,占比较小的营销服务收入也可纳入佣金构成。因美团的市场支配地位,美团佣金看起来更像是“美团税”,成为美团平台内近千万活跃商家绕不过的坎儿。
公开数据显示,美团抽佣率从2018年上市开始猛增,到2019年时平均佣金率已高达12.6%,几年间增加了数倍。综合来看,美团的take rate在过去几年维持在13-14%左右,自配商户及大型连锁商户佣金率较低,而中小商户佣金率较高,可能在20%以上。
有数据表明,2020年美团对接入的个体商户收取佣金为订单价格的20%-25%。因为中大型餐饮商户在总交易额中的权重较大,而抽佣比例低于小微商户,致使美团外卖佣金率被平均,整体佣金水平掩盖了个体商户和小商户的高佣金现状。
从外卖业务总收入看,美团2020年包括外卖佣金在内的餐饮外卖业务收入达663亿,同期餐饮外卖交易金额达到4888.51亿元,比值为13.56%。其中,外卖佣金达585.92亿元,佣金率11.99%。
或因佣金争议加剧,美团外卖业务在2021年时调整财报会计科目,推出新费率政策,将向商家收取的费用分为技术服务费(即佣金收入)和餐饮外卖配送服务费。2021年第四季度起,美团开始单独披露餐饮外卖配送服务收入和佣金收入。
表面上,佣金科目单列后,美团抽佣比例下降,但实际包含配送、佣金等费用在内的商家抽佣比例依然较高。2021年,美团外卖佣金收入285亿元,配送收入542亿元,外卖平台的交易金额为7021亿元,包括佣金、履约服务费、在线技术服务费等总营收为963亿元,外卖收入与平台交易额的比值为13.72%,与2020年相比继续攀升。
由于财报数据披露不全,2022年及2023年一季度的抽佣比例难再量化,但与商户侧抽佣紧密相关的佣金收入和配送收入大幅走高。2022年,美团核心本地商业分部收入1608亿元,其中配售服务收入为700.64亿元,佣金收入为551.43亿元,在线营销服务营收为306.83亿元,三者合计占比高达97%。
2023年一季度美团实现34亿元的盈利,盈利背后一方面佣金收入增加,另一方面大幅降低运营成本。根据财报数据,2023年第一季度,美团核心本地商业营收 429 亿元,其中配送服务贡献营收169.1亿元,同比增长18.8%;佣金收入为158.2亿元,同比增长32.4%。
可以看到,美团平台的佣金收入增速明显高于配送服务,而总成本增速也明显低于业务收入。这意味着,美团在利润驱动下,对于商户端综合佣金补贴降速,尤其是配送服务收入的成本抵消也开始弱化。
以往,美团在佣金收入解释上,惯于将佣金收入与骑手成本挂钩,佣金收入中的大部分支付给了骑手。如今,美团配送收入增加,成本转嫁给商户之后,平台内的用户端外卖配送费用也明显增加。
有消费者称,在美团与饿了么平台同时点餐,同一商家同一配送地址同样时段,美团的配送费用要高于饿了么。“以前美团也是免配送费的,现在越来越多的商家开始收配送费了。”
除了佣金争议,美团在促销拉客时推出的优惠政策,也被指存在“欺压”商家的情况。例如美团在平台规则中将红包、优惠券与佣金关联,平台对客发放的优惠券,平台承担大头成本,但商家也需承担剩余成本,这被不少商家视为增加商家运营负担。
对于商家返佣和让利,在美团商家看来,美团的返佣直接打入商户的美团账户,只能用于线上营销和流量推广,而不能提现。这种平台主导的“强制交易”玩法,也让商家苦不堪言。
模式之弊,隐患需防
即使商家知晓美团抽佣高,但在“店大欺客”的困境下,商家更多处于两难。
一方面,美团平台近乎垄断的市场支配地位,让商家处于议价弱势一方,服从平台规则是商家入驻的唯一选择;另一方面,美团平台具备海量的活跃用户,商家为打开销售渠道不得不选择美团引流。长此以往,敢怒而不敢言的矛盾持续累积,商户权益难以得到充分保障。
立足美团业务现状,高佣金局面一时半会不会被打破,甚至可能加剧。因为,处于互联网资本寒冬中,美团的自我造血需求迫切,对现金流和利润的渴望上升。
另外,美团优选、美团买菜、打车等新业务的盈亏尚不能平,需要外卖等存量业务反哺,反哺的重任当属佣金收入。高佣金已经成了美团无法摆脱的痛,即使面对抖音等新入局者的佣金减免竞争,美团也未采取明显的佣金压降政策,而背后根本原因就在于美团的利润顾虑。
一个更大的隐忧是,美团外卖模式的资本复制,也可能把高佣金压力推向其他本地生活服务领域。美团模式的垄断根植于互联网资本扩张公式,融资、烧钱、垄断、变现。
当美团从送外卖到配送万物,再到更广泛的本地生活细分场景,资本裹挟下的流量入口争夺,也会重现美团外卖的生态瑕疵,垄断和强势定价权,即为美团模式的鲜明底色。
这种模式不仅为实体商家带来高费率隐患,提升经营者进入门槛,进而影响消费复苏,而且垄断者姿态无差别削弱中小商家议价权,一旦平台资金流面临压力,成本就会转移到中小商家,给实体带来创伤。当然在监管整顿之下,平台经济回归社会责任,但美团的垄断和佣金野心不得不防。
对于美团模式的优势,王兴相当自信,他认为相比于其他平台,美团有差异化价值,2023年美团的重点是外卖和到店业务协同,并巩固现有优势。就在美团宣布巩固优势地位的同时,美团财报不再披露客单价及外卖交易金额相关数据。
可见,美团在抽佣上,更倾向于隐蔽和躲闪的姿态。高抽佣仍在继续,平台渐失人心,恰是美团当下的真实写照。
原文标题 : 执意高抽佣,美团失人心
标签:
推荐
- 环球今亮点!执意高抽佣,美团失人心
- 甘肃山丹马场牧草播种忙
- 江苏省麦收已近九成 水稻播栽全面展开
- 中国文化走进马耳他校园“国际文化日”_世界快报
- 天天看点:美联储调查:未来一年通胀预期创两年来新低,工资涨幅预期下降
- 焦点简讯:make词组_take词组
- 噬魂师第二季maga和soul出现 噬魂师第二季|播资讯
- 碳酸钠与稀盐酸反应的微观实质_碳酸钠与稀盐酸反应 世界资讯
- 李斌是时候担忧蔚来的未来了
- 环球关注:枪支、毒品泛滥是美国一场场噩梦
- 安徽省水功能区划|热资讯
- 全球今亮点!我的同学作文开头结尾300字(我的同学作文开头结尾)
- 高质量发展调研行丨唱响海洋牧歌——广东“蓝色经济”发展驶入快车道
- 环球微资讯!上海一级建造师考试几月开始报名2023
- 今日最新!5月日本企业物价指数增幅继续放缓
- 【全球独家】重组、更名!中煤集团旗下“新”公司揭牌
- 薇娅丈夫名下电商公司拟注销?公司回应称相关业务已被谦寻文化承接
- 6月12日国内多晶硅价格下调
- 天天热点!瑞银宣布完成对瑞信的收购
- 2023年2月西安长安区公租房大学生申请公示名单
- 车主亏7万卖车不罕见,理想还没跨过独木桥|每日简讯
- 视讯!蔚来ET5旅行版实车曝光,将于6月15日上市
- 环球动态:18888㎡!漳州建元片区A-01地块完成征迁
- 毕业寄语 | 雷晓燕:兴趣与选择
- 中信证券:下半年经济有望从局部改善转向全面复苏-全球热消息
- 天天播报:机关工作总结个人_机关工作总结
- 盐城市领导来射调研重大产业项目建设工作
- 世界快资讯丨退役军人事务部思想政治和权益维护司原司长梁竞阁被查
- 340多家葡萄酒企业悉数亮相 第三届葡萄酒节博览会进行时
- 6月10日起,12306网站试行在线选铺服务
- 黄忠被封五虎上将,关羽不愿与老卒为伍,蜀汉还有谁可令他满意
- 天天滚动:AI前哨 | GPT-5什么时间上线?OpenAI CEO在中国会议上发言
- 每日信息:生物柴油和柴油的区别
- 乳晕变大是怎么回事(乳晕大怎么回事)-报资讯
- 三星折叠屏W24系列通过认证:Fold5和Flip5换皮版,标配25W快充 环球滚动
- 赶紧转给爸妈!陕西警方紧急预警!|今热点
- 正天丸治疗头痛效果好吗(正天丸治头痛怎么样) 每日报道
- 观天下!运动鞋怎么清洗网面污渍(运动鞋怎么清洗)
- 经济日报金观平:中国吸引跨国公司的不单是大市场
- 动画电影《疯狂小世界》金日全国影院点映,本周末全国点映 天天实时
- 权志龙经纪合约正式到期, YG称计划协商单独合作
- 工程重大责任事故罪_重大劳动安全事故罪与重大责任事故罪-今日热搜
- 公羊肉和母羊肉能吃出来吗?|全球快播报
- 呵护心灵健康 阳光快乐成长
- 购买凤头鹰做补品,结果……_全球快播报
- 世界报道:口腔材料app(口腔材料网)
- 马桶盖换不了怎么办(换马桶盖手伸不进去怎么处理) 天天速看料
- 当前播报:外媒曝Jennie将加入漫威, 或出演亚洲超级英雄电影
- 简易逐帧动画(简单的逐帧动画素材) 热头条
- 市交通运输委:以港促业兴城 港产城相互赋能 世界微头条
- 为清华15次高考的考生:恐怕就是梦想 真没那实力
- 暗黑4专注之威能介绍
- 考后心理波动期来了?几个方法帮考生收心
- 法网:焦科维奇晋级决赛|每日快报
- 高考成绩何时可查?实用信息了解一下|视点
- 活飞自行车多少钱一辆(活飞自行车)
- 【天天时快讯】为生命临时停靠彰显时代温度
- 世界速递!“十年一遇”!数万人被疏散,加拿大山林野火为何失控?
- 天天即时:本周192亿资金流入ETF市场大举抄底
- 视焦点讯!VR穿越古今 文旅IP出圈——文化赋能为旅游消费市场高质量发展开启新引擎
- 焦点讯息:携手并肩同行,两岸青年开展骑行活动
- vs产品密钥2010_vs2013产品密钥 环球热门
- 播报:外媒曝Jennie将加入漫威, 或出演亚洲超级英雄电影
- 世界观焦点:中国代表敦促日方勿让福岛核污染水危害人类健康
- 全球热讯:学制苗族银饰 传承非遗之美
- 超音速巡航的战斗机(超音速巡航)
- 探访安徽巢湖“美容师” 义务守护巢湖水清岸绿|天天实时
- 朱元璋给孙子留下一人,完全能够对付朱棣,朱允炆却弃而不用
- 奥拉星亚比印记有什么用(奥拉星亚比印记怎么弄) 天天微动态
- 【全球速看料】动画电影《疯狂小世界》金日全国影院点映,本周末全国点映
- 途家网怎么样(途家网)
- 西安高新区2023“文化和自然遗产日”主题活动启动-天天热头条
- AMD超威卓越平台全面登陆国内式机市场:为游戏玩家和创作者提供卓越解决方案
- 焦点关注:博纳董事长于冬:剧集的崛起是对电影真正的冲击,不是拼特效的时代了
- 全球球精选!曹延华(关于曹延华介绍)
- 第12届金交会开幕,现场签约总金额超3500亿元
- 蓉火传递启动|大运火炬在北大启航:从冬奥会到大运会 成都要向北京学些什么? 天天报资讯
- 今年前5个月水利建设完成投资较去年同期增长32.1%
- C视频丨四川这4个项目,谁最有可能冲刺世界文化遗产?丨文化和自然遗产日 全球热点
- passwithmerit翻译 passwithmerit 全球快播报
- “研学游”需更好融合“研”与“游” 每日观点
- 焦点日报:南京开展“世界认可日”活动,江苏省螃蟹质检中心同日揭牌
- 【天天聚看点】经济日报金观平:中国吸引跨国公司的不单是大市场
- 即时:冬瓜排骨汤怎么做才好吃
- 天天微动态丨微信聊天背景图尺寸太大怎么办_微信聊天背景图尺寸
- 当前热门:12306网站试行在线选铺服务!卧铺铺位要哪个?自己决定
- 我市举办国际档案日主题活动_当前焦点
- 提分教练:高中语文必修2|全球热头条
- 环球今头条!4位知名老戏骨,被永久取消“国家一级演员”待遇及称号
- “卜居必林泉” 阿来10日下午继续讲“杜甫 成都 诗”
- 新余白癜风治疗好医院是哪里,白癜风吃什么药好?
- 全球新动态:破冰船让人们说话_女人节送什么礼物好
- 全球信息:大王卡申请电信_大王卡申请
- 山东黄金(01787)就收购银泰黄金控制权收到港交所无意见函 速看
- 北京市通信管理局就网络安全问题约谈有关企业
- 微头条丨如何用路由器建立局域网不连接外网(如何用路由器建立局域网)
- 历史上陆绎的妻子叫什么名字(历史上陆绎的妻子)
- 在杭州萧山机场叫网约车,短途不去?潮新闻记者亲测属实|世界看热讯
- leicam9传手机(leicam9)_天天短讯
- 今日热讯:博时富耀一年定开债基金成立